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  互动行销,莫止步于售前-万事成传媒深圳分公司

互动行销,莫止步于售前

互动行销,莫止步于售前

 莫怪B2C电商广告主的踌躇,因为从互联网整合营销角度来说,左手是可量化的硬广投放,右手是看似虚无缥缈的互动行销,选择哪条路?或者说,如何来界定两条预算方向的比例?电商广告主心里没底的缘由,在于营销方法论与现实情况的脱节,漫山遍野的新闻资讯都在宣扬社会化媒体或者互动媒体,暗示着广告主将预算往互动产品方向狠砸,可在现金为王的电商广告主眼中,自有一番欲拒还休的内心纠结。

这个问题并不难解决,而今中国互联网B2C电商行业,已基本建立共识,能接受首购ROI低于1的流量购买,所谓的ROI低于1,意味着现金流倒挂,而电商运营者们自然算得精明,“首购ROI”的精华之处在于“首购”,只要用户来了第一次,留下销售线索并且通过购买证明自己是有意向消费的合格客户,CRM体系与呼叫中心自然会电话邮件短彩信轰炸,狂挖客户深度消费力,一直到提升单客ROI大于1为止。

可这种模式并不理想。用户经常抱怨垃圾邮件与骚扰短信影响生活质量,与此同时,很少有B2C电商运营商想到,互动行销除了为首购单客引流之外,同样适合成为E-CRM解决方案的主战略。

互动行销,强调的是利用用户兴趣,实现体验分享等信息流扩散,是品牌信息传播,也是利用互动生态体系,有效筛选优质流量的方法。同理,基于B2C电商的互动行销策略,一样可以搭建互动平台,帮助已完成首购的消费者,在电商平台上形成互动依赖性,高活跃的用户基数一旦堆积而成,自有万千方法能将其消费力深度挖掘,从而大规模降低电话短信垃圾邮件的骚扰频率,一则有效提升CRM深度与质量,二则保护品牌美誉度大幅度上扬。

售前,互联网硬广配合互动行销,形成整合战略,完成优质引流,帮助B2C电商获取首购ROI;售后,互动行销模式深挖CRM潜力,为B2C电商快速提升忠诚客户消费频率,并构建体验分享的传播矩阵——B2C电商的春天,还会远么?

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